رویه ارسال سفارش فروشگاه اینترنتی موسسه خیریه حمزه سیدالشهداء(ع) طرقبه

تحویل اکسپرس چیست؟

در شهر مشهد و برخی از مناطق روستایی و حومه اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.

سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد:

- کالای خریداری شده در انبار «فروشگاه اینترنتی موسسه خیریه حمزه سیدالشهداء(ع) طرقبه» موجود باشد.

در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار «فروشگاه اینترنتی موسسه خیریه حمزه سیدالشهداء(ع) طرقبه» به زمان ارسال اضافه خواهد شد.

- "همچنین شما امکان پرداخت وجه سفارش را به مامور ارسال خواهید داشت."

مناطقی که شما می توانید سفارش خود را با تحویل اکسپرس دریافت کنید:

مشهد، طرقبه، شاندیز، کنگ، کلاته آهن، مایان علیا، مایان وسطی، مایان سفلی، جاغرق، عنبران، طَرَقدَر، نُقُندَر، اسلامرود(خانرود)، تَجَر، صفی آباد، مَج، مُغان، شِلگِرد، سَربُرج، اَردَمه، نوچاه، اَزغَد، حصار، دهنو، وِیرانی، چاه خاصه.

- در صورتی که آدرس شما در یکی از منطق فوق می باشد، می توانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.

- در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده، صورت نگیرد.

- همه سفارشاتی که با اکسپرس «فروشگاه اینترنتی موسسه خیریه حمزه سیدالشهداء(ع) طرقبه» ارسال می شود، طی 24 ساعت تحویل شما خواهد شد. به غیر از کالاهایی که امکان ارسال از طریق پیک در مناطق فوق را ندارند(کالاهای سنگین یا حجیم) که بسته به فاصله منطقه ممکن است بعد از 3 تا 5 روز کاری، به دست شما برسد.

بنابراین توصیه می‌شود اگر قصد خرید محصولات مختلفی را دارید، چنین کالاهایی را در سبد خرید جداگانه‌ای ثبت کنید تا سایر کالاهای درخواستی طبق برنامه زمانی مورد نظر شما ارسال شوند و تنها کالاهایی که امکان از طریق پیک نداشته‌اند، دیرتر دریافت شوند.

 

نحوه تحویل گرفتن سفارش:

- لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال «فروشگاه اینترنتی موسسه خیریه حمزه سیدالشهداء(ع) طرقبه» کارت شنایی معتبر ارائه دهید.

کارت شناسایی حتماً می بایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد. در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.

- همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.

- در صورتی که کالای خریداری شده کفش می باشد، برای تست سایز از دقایقی که هنگام تحویل گرفتن کالا در اختیار دارید، استفاده کنید.

- لازم است در مناطق تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.

- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

- در صورتی که شما در شهرهای تحت پوشش اکسپرس نیستید ، سفارش شما با پست پیشتاز و طی 4 روز کاری تحویل شما خواهد شد.

 

ارسال کالاهای سنگین و حجیم:

- اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد در طرقبه بصورت رایگان و در سایر مناطق ذکر شده به صورت پس کرایه ارسال می شود.

 

کالاهای سنگین شامل:

_ یخچال فریزر

_ ساید بای ساید

_ اجاق گاز

_ ماشین ظرفشویی

_ ماشین لباسشویی

_ کولر آبی

_ کولر گازی

_ کتابخانه های حجیم

_ پیانو

_ میز تلویزیون

_ مبلمان

_ و سایر اقلام مشابه

 

لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:

- باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط  نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

- روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل 2 روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.

- سفارشات باربری بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد.